早前跟友人閒談工作間眾生相，使我想起多年在好幾個完全不同的行業中，見到不少友趣的人事現象。
就談論「傑出員工」這概念，我曾見過兩類傑出員工。第一類稱為Work Hard型，這些人的工作表現十分賣命，凡事做到足。他們的完美就是滴水不漏，所關注的焦點在於不出錯，所以事情不管是否直接有關或有效，總之做多好過做漏。但在有限的資源下，他們往往只可完成任務，但未必可以真正解決問題或給人驚喜。
第二類稱為Work Smart型。這種人的工作表現獨到，事分先後輕重緩急。他們的完美就是中的，所關注的是焦點在於有限資源下達成最核心之目的，所以作事的方式、傳統、非核心問題及表面之目的等，皆不重要。但由於有時人算不如天算，以致這類人的結果不是被譽為曠世奇才，便是一子錯滿盤皆落索。
作老闆，一般也愛Work Hard的下屬，因為他們可保證執行到老闆的意念，老闆也不會被搶了功勞，所以老闆可安心去打Golf了。除非老闆有處理不了的問題要靠Work Smart的下屬解決，否則論安全感，Word Hard型總比Work Smart型好。然而，作為下屬，當然會愛Work Smart型的上司，一來，下屬的工作量往往較少，可多回家吃飯。即使多工作，他們也明白手頭上的工作是重要及有意義；二來，上司的天賦才華也使他們心悅誠服的作下屬。
被上司看為Work Hard，同時又被下屬看為Work Smart，可能就是工作間上乘的武功。
